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Continious Improvement / Weiterführende Prozessimplementierungen

  • Analyse bestehender Prozesse
  • Umsetzung von Optimierungen
  • Automatisierung wiederkehrender Abläufe
  • Anpassung an neue Anforderungen
  • Kontinuierliche Leistungsverbesserung

ESM Implementierung

  • Einführung von Enterprise Service Management Lösungen
  • Integration beteiligter Fachbereiche
  • Prozess- und Plattformanpassung
  • Automatisierung wiederkehrender Abläufe
  • Unterstützung bei Rollout und Schulung

First & Second Level Support

  • Zentrale Anlaufstelle für Anwender
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Weiterleitung komplexer Tickets
  • Dokumentation im ITSM-System
  • Sicherung kontinuierlicher Servicequalität

Hyper Care

  • Intensive Betreuung nach Go-Live
  • Schnelle Fehleranalyse und -behebung
  • Monitoring von Stabilität und Performance
  • Feedback- und Verbesserungsrunden
  • Nahtloser Übergang in den Regelbetrieb

POC

  • Testumgebung für neue Lösungen
  • Validierung von Funktionen und Nutzen
  • Technische Machbarkeitsprüfung
  • Frühzeitige Einbindung von Stakeholdern
  • Entscheidungsgrundlage für Projekte

Standard Implementierungsprojekte

  • Planung und Umsetzung von Basislösungen
  • Nutzung bewährter Templates und Frameworks
  • Klare Projektstruktur und Zeitplanung
  • Anpassung an Kundenbedürfnisse
  • Effiziente Inbetriebnahme

Xurrent Events & Workshops

  • Gemeinsame Wissensvermittlung
  • Austausch zu aktuellen Themen und Trends
  • Interaktive Sessions mit Praxisbezug
  • Förderung von Zusammenarbeit und Ideenentwicklung
  • Schulungs- und Networking-Plattform

Xurrent Managed Service

  • Laufende Betreuung von Kundenlösungen
  • Überwachung und Wartung im Betrieb
  • Anpassung bei Prozess- oder Systemänderungen
  • Transparente Serviceberichte
  • Stetige Qualitätsverbesserung

Xurrent Training

  • Individuelle Anwenderschulungen
  • Einführung in Systeme und Prozesse
  • Methodentraining (z. B. ITSM, ESM)
  • Praxisbeispiele und Übungsphasen
  • Wissenstransfer für nachhaltige Nutzung

Ansprechpartner

Tien Hao Vu

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