Continious Improvement / Weiterführende Prozessimplementierungen
- Analyse bestehender Prozesse
- Umsetzung von Optimierungen
- Automatisierung wiederkehrender Abläufe
- Anpassung an neue Anforderungen
- Kontinuierliche Leistungsverbesserung
ESM Implementierung
- Einführung von Enterprise Service Management Lösungen
- Integration beteiligter Fachbereiche
- Prozess- und Plattformanpassung
- Automatisierung wiederkehrender Abläufe
- Unterstützung bei Rollout und Schulung
First & Second Level Support
- Zentrale Anlaufstelle für Anwender
- Fehleranalyse und Störungsbehebung
- Weiterleitung komplexer Tickets
- Dokumentation im ITSM-System
- Sicherung kontinuierlicher Servicequalität
Hyper Care
- Intensive Betreuung nach Go-Live
- Schnelle Fehleranalyse und -behebung
- Monitoring von Stabilität und Performance
- Feedback- und Verbesserungsrunden
- Nahtloser Übergang in den Regelbetrieb
POC
- Testumgebung für neue Lösungen
- Validierung von Funktionen und Nutzen
- Technische Machbarkeitsprüfung
- Frühzeitige Einbindung von Stakeholdern
- Entscheidungsgrundlage für Projekte
Standard Implementierungsprojekte
- Planung und Umsetzung von Basislösungen
- Nutzung bewährter Templates und Frameworks
- Klare Projektstruktur und Zeitplanung
- Anpassung an Kundenbedürfnisse
- Effiziente Inbetriebnahme
Xurrent Events & Workshops
- Gemeinsame Wissensvermittlung
- Austausch zu aktuellen Themen und Trends
- Interaktive Sessions mit Praxisbezug
- Förderung von Zusammenarbeit und Ideenentwicklung
- Schulungs- und Networking-Plattform
Xurrent Managed Service
- Laufende Betreuung von Kundenlösungen
- Überwachung und Wartung im Betrieb
- Anpassung bei Prozess- oder Systemänderungen
- Transparente Serviceberichte
- Stetige Qualitätsverbesserung
Xurrent Training
- Individuelle Anwenderschulungen
- Einführung in Systeme und Prozesse
- Methodentraining (z. B. ITSM, ESM)
- Praxisbeispiele und Übungsphasen
- Wissenstransfer für nachhaltige Nutzung