Admin Schulungen
- Training für M365-Administratoren
- System- und Nutzerverwaltung
- Sicherheit und Richtlinien
- Praxistipps für täglichen Betrieb
Continous Improvement
- Prozessoptimierung und Automatisierung
- Feedback- und Nutzungsanalyse
- Anpassung an neue Features
- Effizienzsteigerung im Betrieb
First, Second & Third Level Support
- Strukturierter Support auf allen Ebenen
- Fehleranalyse und Eskalation
- Ticketmanagement
- Laufende Qualitätssicherung
Helpdeks
- Zentrale Supportanlaufstelle
- Schnelle Anwenderhilfe
- Ticketpflege und Kommunikation
- Lösung alltäglicher IT-Probleme
Managed Service
- Verwaltung und Pflege der Plattform
- Steuerung von Trainings und Kampagnen
- Reporting und Erfolgsauswertung
- Aktualisierung der Inhalte
- Laufende Optimierung