Success Story:
Detektei-Security-Service Jörg Pappenberger E.K.
20.07.2023
- REDUKTION DES INFORMATIONSVERLUST
- AUFWANDSREDUKTION BEI ANFRAGEN
DETEKTEI-SECURITY-SERVICE JÖRG PAPPENBERGER E.K. –
SICHERHEIT AUF HÖCHSTEM NIVEAU
Als Sicherheitsunternehmen bietet DETEKTEI-SECURITY-SERVICE JÖRG PAPPENBERGER E.K umfangreiche Dienstleistungen an. Von der Objektbewachung und Videoüberwachung für Privat- und Firmenkunden bis hin zu Veranstaltungsbewachung für Konzerte, Groß- und Sportveranstaltungen. Ebenso ist eine Akademie zur Ausbildung im Sicherheitsbereich ein Teil des Leistungsspektrums.
INFORMATIONSVERLUST UND AUFWANDSREDUKTION IN EINEM DYNAMISCHEN UMFELD MIT SCHICHTDIENST
Eine schnelle Reaktion bei Notfällen und eine korrekte Dokumentation sicherheitsrelevanter Vorfälle waren die zentralen Aspekte bei der Einführung von 4me. Die Sicherheitszentrale gewährleistet eine permanente Erreichbarkeit für Kunden und muss die Informationsweitergabe im Schichtdienst und Dokumentation der Vorfälle stets sicherstellen.
IMPLEMENTIERUNG
In der Implementierungszeit von 2 Monaten, konnten mit 4me mehrere Systeme abgelöst werden. Spezielle Strukturen des Sicherheitsbereichs wurden auch im Service Katalog und der Einrichtung berücksichtigt, so dass die gleichzeitige Betreuung für Kundenfilialen, Ansprechpartnern, überwachten Objekten sowie internen Anfragen umgesetzt wurde. Auch Sicherheitsequipment wurde ab dem ersten Tag in 4me verwaltet und manuelle Listen wurden abgelöst. Durch die Flexibilität von 4me konnten auch komplexe Ablaufpläne für Alarmfälle integriert werden.
SCOPE
▪ Request Fulfillment
▪ Incident Management
▪ Configuration and Asset Management
ERGEBNIS
Die strukturierte Arbeitsweise anhand von Prozessen in 4me hat nicht nur den Informationsverlust verringert, sondern auch den Aufwand in der Sicherheitszentrale reduziert und bietet echte Arbeitserleichterung.